28
Ağu
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi
ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, müşteri şikayetlerinin etkin bir şekilde yönetilmesi ve müşteri memnuniyetinin artırılması için geliştirilmiş uluslararası bir standarttır. Günümüzde rekabetin her sektörde yoğun olarak yaşandığı düşünüldüğünde,...