Toplam Kalite Yönetimi Eğitimi
Günümüzde dünyayı yakından takip eden ve sürekli gelişime açık toplumlarda kalite geliştirme çalışmaları hız kesmeden devam etmektedir. Bu çalışmalar içinde en önemli adımlardan biri, 1960’lı yıllarda Japonya’da uygulanmaya başlayan kalite çemberleri olmuştur. Her ne kadar bu felsefenin kökeni Amerika’ya dayansa da, bireyci kültür yapısı nedeniyle orada başarıyla uygulanamamış; grup odaklı yapısıyla öne çıkan Japonya’da ise büyük bir ivme kazanmıştır. Japon çalışanlar yalnızca kendi refahları için değil, aynı zamanda ülkenin kalkınması için de çaba göstermektedir. Dünyanın birçok yerinde hâkim olan “devlet bize ne veriyor?” anlayışına karşın, Japonya’da “ben topluma ne kadar katkı sağlayabiliyorum?” düşüncesi öne çıkmaktadır. Bu anlayış, Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarının başarıyla gelişmesine uygun bir zemin hazırlamıştır.
Japon kültürünün önemli bir parçası olan ve sürekli gelişim, mükemmellik ile sıfır hata prensiplerini içeren Kaizen felsefesi, Toplam Kalite Yönetimi’nin temel taşlarından biri olmuştur. Kaizen yaklaşımı, yalnızca iş hayatında değil, günlük yaşamda da bir vizyon haline gelerek toplumun tüm katmanlarınca benimsenmiştir.
Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarına geçişte en kritik adım, alt yapısı bu felsefeye uygun hale getirilmiş olan ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi standardıdır. İşletmeler ISO 9001’in gerekliliklerini tam olarak benimseyip uyguladığında, sürekli iyileştirme, ekip çalışması ve kalite çemberleri gibi süreçler için sağlam bir temel oluştururlar. Bu nedenle Toplam Kalite Yönetimini hayata geçirmek isteyen firmalar, ISO 9001 standardını ilk adım olarak görmekte ve başarıya giden yolda bu sistemi stratejik bir araç olarak kullanmaktadır.
Eğitimin Amacı
Toplam Kalite Yönetimi eğitiminin amacı, kurum ve işletmelerde sürekli gelişim kültürünü yerleştirmek ve çalışanların kalite bilincini artırmaktır. Bu eğitim ile katılımcıların; kalite çemberleri, Kaizen felsefesi, sıfır hata yaklaşımı ve ekip çalışması gibi temel kavramları öğrenmeleri hedeflenir. Ayrıca ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi’nin gereklilikleri hakkında bilgi sahibi olunması ve bu sistemi etkin şekilde uygulayabilecek altyapının oluşturulması amaçlanır.
Kısaca bu eğitimin hedefi; çalışanların yalnızca bireysel faydayı değil, kurumun ve toplumun gelişimini gözeterek kalite süreçlerine katkı sağlamalarını, böylece verimliliği, müşteri memnuniyetini ve rekabet gücünü artırmalarını sağlamaktır.
Eğitimin İçeriği
-Kalitenin geçmişi ve tarihçesi
-Kalite kontrol fonksiyonundan genele dağılım amacı ile toplam kalite yönetimine geçiş
-Toplam kalite yönetiminin felsefesinin anlaşılması
-Toplam Kalite Yönetimi temel kavramları ve açıklanması
-Örnek uygulamaların ve dokümanlarının sunulması
-Öz değerlendirme modeli ile TKY ilişkisi
Katılımcı Profili
-Kalite Yönetim Sistemlerini işletmelerine ve hayatlarına entegre etmek isteyen firma sahipleri, yöneticileri, uzmanları ve personelleri.
-Sınav: Eğitim Sonunda Sınav isteğe bağlı olarak yapılabilmektedir.
-Eğitmen: Uluslar Arası Baş Denetçi ve Eğitim Uzmanlarımız tarafından verilir.
-Eğitim Tarihi: Eğitim Öncesi karşılıklı olarak kararlaştırılır.
-Eğitim Süresi: 1 yada 2 gün sürebilmektedir.
-Eğitim Yeri: İşletmelerin belirlediği alanlar yada eğitim salonlarımız.
-Sertifika: Eğitim sonunda tüm katılımcılara sertifika verilir.